Gestione del ciclo della Performance
Supporto all'OIV
Rendicontazione sulle piattaforme nazionali di reporting e gestione trasparenza per le materie di competenza; coordinamento adempimenti progetti finanziati dal Fondo di Perequazione e dalla maggiorazione del DA.
Monitoraggio dei livelli di qualità erogati e percepiti, mediante Carte dei servizi e rilevazioni periodiche della customer satisfation e degli impatti delle azioni camerali in collaborazione con l’Ufficio Studi e statistica
Negoziazione e monitoraggio degli standard di servizio (quantitativi e qualitativi) delle attività camerali tenendo conto degli obiettivi strategici e delle esigenze delle singole strutture
Pianificazione di azioni di miglioramento dei servizi; diffusione della cultura del miglioramento continuo; sviluppo e supervisione sistemi di gestione della qualità dei servizi e del sistema di gestione
Analisi di fattibilità, costi-benefici e impatti, realizzazione di previsioni e sviluppo di piani economici di nuovi servizi camerali e dei servizi in regime di mercato