Vendere conoscendo il cliente con il CRM è il webinar gratuito dedicato all’utilizzo dei sistemi di Customer Relationship Management (CRM) nelle attività commerciali sui mercati esteri. L’incontro mostra come raccogliere e organizzare le informazioni sui clienti e sulle interazioni con i partner internazionali per costruire strategie di vendita più mirate ed efficaci.
Attraverso strumenti e indicazioni pratiche, il webinar approfondisce come utilizzare il CRM per gestire meglio i contatti, ottimizzare i processi commerciali, personalizzare le attività di vendita e rafforzare la relazione con i clienti nel tempo.
L’iniziativa è promossa dalla Camera di Commercio della Toscana Nord-Ovest, in collaborazione con Promos Italia.
Principali argomenti del webinar
- Il CRM come asset strategico per l'export: integrare dati, processi e canali di comunicazione per mappare il percorso del cliente internazionale
- Segmentazione e conoscenza del target: come raccogliere e analizzare le informazioni chiave per comprendere le reali necessità dei buyer esteri
- Ottimizzazione del ciclo di vendita: metodologie per monitorare le trattative commerciali, ridurre i tempi di risposta e automatizzare i flussi operativi di follow-up
- Fidelizzazione e Customer Experience: strategie basate sui dati per costruire relazioni solide e durature con i partner internazionali
- Scelta e implementazione degli strumenti: criteri pratici per selezionare la soluzione CRM più adatta alle dimensioni e agli obiettivi di una PMI che opera all'estero
L'iniziativa è rivolta a imprenditori, export manager, responsabili commerciali, uffici marketing e a tutti i professionisti e operatori aziendali delle province di Pisa, Lucca e Massa-Carrara interessati a digitalizzare i processi di vendita e a migliorare la gestione della clientela internazionale.
Programma
- Saluti introduttivi
- Livia Corazzari, Project manager di Promos Italia
- Vendere conoscendo il cliente con il CRM
- Relazione a cura di esperti di digitalizzazione e processi commerciali per l'internazionalizzazione
- Spazio Q&A
- Spazio finale dedicato ai quesiti dei partecipanti
La partecipazione è gratuita, previa iscrizione online. Le credenziali di accesso alla stanza virtuale verranno inviate via email poco prima dell'evento.
Le iscrizioni si intendono automaticamente registrate con l'invio del modulo on line